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旅游互联网平台涉嫌捆绑搭售问题

2019-10-17 11:06:38??来源:开元棋牌斗牛牛_你们怎么看开元棋牌_开元棋牌骗子经济网??有评论

原标题:在线旅游消费捆绑搭售猫腻多

景点内门票,只能预订绑定了收费项目的门票;不购买或取消绑定收费项目,就会出现“出票慢,可能需要排队”……昨天,北京消费者协会发布《互联网消费捆绑搭售问题调查报告》。报告显示,通过体验员的体验,互联网平台涉嫌捆绑搭售问题的占到10.81%,且全部集中在在线旅游平台的机票和火车票预订项目。北京市消协发现《电子商务法》实施后,互联网消费捆绑搭售问题明显好转,但少数企业以更隐蔽方式捆绑搭售商品或服务。

据了解,本次调查主要采用两种调查方式:问卷调查和经验调查。问卷调查通过“ 北京 消协”,“ 北京阳光消费大数据研究所”等渠道收集了3,350份有效问卷。体验调查选择了26个与人们生活息息相关的互联网平台作为体验对象,其中包括10个在线旅游平台、 8个在线票务平台、 6个在线购物平台和2个在线餐饮平台。体验人员模拟26个平台作为普通消费者的消费体验。关键体验平台和平台上的运营商已默认打勾或其他不合理的方法将捆绑商品或服务捆绑在一起。

体验调查的结果显示,在26个Internet平台的74个模拟的消费者体验样本中,有8个样本被怀疑捆绑在一起,占10.81%。所谓的捆绑销售问题集中于在线旅行平台的机票和火车票预订。

体验者在调查中发现,互联网消费捆绑捆绑的问题已经明显改善,但是少数公司以更微妙的方式捆绑商品或服务的捆绑。例如,一些在线旅游公司仅提供涉嫌强迫消费的捆绑捆绑选项,或使用模糊语言误导消费者。体验人员在母平台上体验预订机票时,发现故宫机票已绑定到内部大厅的机票。、指南、说明和其他费用,没有单张出售的故宫门票可供选择,涉嫌强制消费。在Macello平台上预订机票时,我发现我使用“安全旅行”而不是“购买保险”。当我在途牛平台上体验预订机票时,我使用了“放心购买”而不是“购买保险”。这些表述含糊不清,意味着不够清晰,并且带有强烈暗示,据称会误导消费者。

一些在线旅游公司被怀疑诱使选择收费项目。、消费范围和其他方法与捆绑商品或服务捆绑在一起。

体验人员在途牛、 智行、去哪儿、驴妈妈、高铁管家和其他平台上的火车票预订经验,如果您选择不购买或取消捆绑收费项目,将会出现“售票缓慢,可能“需要排队”“票务和票务”的内容以及其他提示表明票证将在不选择收费项目的情况下缓慢发行,并且可能会导致变相选择收费项目。 途牛平台上的体验者可以体验景点的预订门票,与收费项目无关的故宫门票只能在当天或提前几天预订,而带有收费项目的故宫门票可以预订更长的时间。

针对本次调查结果,北京市消协建议,目前法律并未明确禁止所有搭售行为,应尽快完善有关法律法规,明确商家搭售行为的法律属性和法律边界,维护消费者合法权益,促进有关行业健康发展。针对少数企业采用捆绑搭售方式损害消费者合法权益的行为,有关部门应进一步加大监管和处罚力度,一旦发现损害消费者权益的捆绑搭售行为,依法给予严厉处罚。

【新闻+】

捆绑销售是将两种产品捆绑起来销售的销售和定价方式。纯粹的捆绑销售是只有一种价格,消费者必须同时购买两种产品。混合搭售则是一种菜单式销售,企业既提供捆绑销售的选择,也提供单独购买其中某种商品的选择。 [1]

不是所有的企业的产品和服务都能随意地“捆绑”在一起。捆绑销售要达到“ 1+1>2”的效果取决于两种商品的协调和相互促进,而不存在难以协调的矛盾。捆绑销售的成功还依赖于正确捆绑策略制定。

来源:北京青年报、百度百科

责任编辑:吴少白


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